Política de Privacidad

Serendipity Language Coaching (en adelante, "Serendipity", "nosotros" o "la empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestra plataforma y sitio web ubicado en este dominio.

Para cualquier consulta sobre privacidad puedes contactarnos a través de WhatsApp: +57 316 487 2791 o por correo a contacto@serendipitylanguagecoaching.com.

Recopilamos la siguiente información cuando usas nuestra plataforma:

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de perfil: foto de perfil, nivel de inglés, jornada preferida de estudio.
• Datos de uso: clases agendadas y completadas, tareas entregadas, progreso de sesiones de contenido, mensajes de chat con tu coach.
• Datos de pago: estado de pago de tu plan (no almacenamos datos de tarjetas; los pagos se gestionan de forma manual o a través de pasarelas externas).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de sesión recopilados automáticamente por Supabase (nuestro proveedor de base de datos).

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Gestionar tu acceso a la plataforma y tus sesiones de aprendizaje.
• Comunicarnos contigo sobre tu progreso, clases y plan.
• Mejorar la experiencia educativa mediante el análisis de tu avance.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta (nunca publicidad de terceros).

El tratamiento de tus datos se fundamenta en la ejecución del contrato de servicios educativos que aceptas al registrarte, y en tu consentimiento explícito al crear tu cuenta.

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación activa con Serendipity. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo obligación legal de conservarlos por un período mayor.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Únicamente compartimos información con:

• Supabase Inc. — proveedor de infraestructura de base de datos y autenticación, con servidores en São Paulo, Brasil.
• Tu coach asignado — quien tendrá acceso a tu nombre, progreso y mensajes de chat para poder acompañarte en tu aprendizaje.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y normativas aplicables, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp o correo electrónico.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: autenticación segura con tokens JWT, conexiones cifradas HTTPS, y control de acceso basado en roles (solo tu coach y el equipo administrativo pueden ver tu información).

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos a través de la plataforma. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio de este documento.