Términos y Condiciones

Al registrarte y usar la plataforma de Serendipity Language Coaching, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no usar el servicio.

Serendipity Language Coaching es una plataforma de coaching lingüístico en inglés que ofrece:

• Sesiones virtuales 1:1 con un coach certificado (50 minutos por sesión).
• Planes de estudio personalizados según tu nivel y objetivos (EDUSISTEMAS).
• Acceso a materiales de estudio, tareas y retroalimentación escrita.
• Clubes de Experiencia: sesiones grupales temáticas en inglés.
• Chat de soporte entre sesiones con tu coach asignado.

Serendipity ofrece tres planes: Esencial (4 clases), Avanzado (8 clases) y Elite (12 clases). Los precios son informados directamente por el equipo a través de WhatsApp y pueden ajustarse según acuerdo.

El pago debe realizarse antes del inicio de cada plan o según el acuerdo de facturación pactado (mensual, semestral o anual). El no pago en la fecha acordada puede resultar en la suspensión temporal del acceso a la plataforma.

Garantía de satisfacción (primeras 2 sesiones): Si tras las dos primeras sesiones no estás satisfecho con el servicio, puedes solicitar un reembolso total del plan pagado, sin preguntas. Esta garantía aplica únicamente para nuevos estudiantes.

Garantía de progreso (plan Elite, 90 días): Para estudiantes del plan Elite, garantizamos un avance medible en fluidez y confianza en 90 días de uso activo de la plataforma. Si no se cumple, ofrecemos un mes adicional de clases sin costo.

• Las clases pueden cancelarse o reprogramarse con un mínimo de 24 horas de anticipación sin penalidad.
• Cancelaciones con menos de 24 horas se contabilizarán como clase consumida, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
• Los Clubes de Experiencia requieren un mínimo de inscritos (quórum). Si no se alcanza el quórum, el club se reprogramará y los inscritos serán notificados.

• Asistir puntualmente a las sesiones agendadas.
• Usar la plataforma con respeto hacia coaches y personal de Serendipity.
• No compartir tu acceso con terceros.
• No grabar, reproducir ni distribuir el contenido de las sesiones sin autorización expresa.

Todo el contenido de la plataforma — materiales de estudio, metodologías EDUSISTEMAS, diseño y software — es propiedad de Serendipity Language Coaching. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

Serendipity no garantiza resultados específicos de aprendizaje más allá de los compromisos descritos en la sección de Garantías. El progreso depende del compromiso y la constancia del estudiante.

La plataforma puede experimentar interrupciones temporales por mantenimiento. En casos de indisponibilidad prolongada, las clases afectadas serán reprogramadas sin costo adicional.

Serendipity se reserva el derecho de modificar estos términos con un aviso previo de al menos 15 días a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de los cambios.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá en primera instancia por vía de conciliación, y en caso de no llegar a acuerdo, ante los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia.